Kredi Kartı Sahtekarlıklarına Karşı Uyarılar
1) Şifre Bilgilerinin Korunması:
* Şifrenin korunmasından kart sahibinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız. Kart şifrenizi banka çalışanları dahil kimseyle paylaşmayın.
* Şifrenizi kartın üzerinde, cüzdanda ya da çantada yazılı olarak saklamayın. Aksi halde hırsızların ve kapkaççıların işini kolaylaştırmış olursunuz. Şifrenizi mutlaka ezberleyin, şifrenizi not ettiğiniz yazılı belgeler varsa imha edin.
* Şifrenizin, doğum tarihi, hesap-müşteri numarası, nüfus cüzdanı numarası, ardışık sıralı sayılar, telefon numarası ya da işyeri sicil numarası gibi kolay tahmin edilebilir numaralar olmamasına dikkat edin.
* Şifrenizi belirlerken, e-posta veya mesaj alma-gönderme gibi diğer internet hizmetlerine erişim için kullandığınız şifrelerin aynısını kullanmaktan kaçının.
* Şifrenizi unuttuysanız, bankanızı arayarak yeni şifre isteyin veya kartınızı yenileyin.
* Banka/kredi kartının güvenliği kullanılan şifredir. Birden fazla banka/kredi kartınız varsa, herbiri için mümkün olduğunca ayrı şifre kullanın.
* İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlardan, internet aracılığıyla alışveriş yapmayın.
* Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi vermeyin. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir. Aynı bilgileri telefonda, iletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda da vermemelisiniz.
* ATM şifresi sizin dışınızdaki hiç kimse tarafından bilinmemelidir. Banka personeli dahil hiç kimseye telefonda şifrenizi söylememelisiniz. ATM kullanımında yardım etmek amacıyla yaklaşan kişilerin yardım teklifini kabul etmemelisiniz.
2) Kart Bilgilerinin Korunması:
* Kredi/banka kartı ile POS makinelerinde ödeme yaptıktan sonra, kartınızı geri aldığınızdan emin olun.
* Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iş yerinin düzenlediği satış belgesini dikkatle inceleyin. Eğer alışveriş slibine imza isteniyorsa, alışveriş tarihi, kart numarası, kart sahibi adı-soyadı ve alışveriş tutarı bilgilerinin doğruluğunu kontrol ettikten sonra slibi imzalamalı ve size verilen nüshayı saklamalısınız.
* Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi verilmemelidir. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir. Aynı bilgiler telefonda, iletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda da verilmemelidir.
* Kredi kartı şifrenizi herhangi bir yere yazmamanız kendi güvenliğiniz içindir, ancak yine de şifrenizi akılda tutabilmek için yazmanız gerekiyorsa; kredi kartı ile karta ait şifrenizi ayrı yerlerde bulundurulmanız gerekmektedir. Böylece kartın çalınması ya da kaybolması durumunda kötü niyetli kişilerin kredi kartını özellikle ATM makinalarında kullanmasına engel olunur.
* Süresi dolan kredi kartınızı da numarası okunmayacak ve bir başkası tarafından kullanılamayacak hale getirdikten sonra imha edin.
* Yeni kredi kartınız belirtilen zamana kadar elinize ulaşmadıysa çalınmış olabilir. Hemen bankayı arayıp kartınızın durumunu sorun.
* Dağıtım firmaları ile teslim edilen kartın ardından kendisini kurye görevlisi olarak tanıtan kişiye, her ne gerekçe ile olursa olsun, aldığınız kartı geri vermemelisiniz.
* İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlardan, internet aracılığıyla alışveriş yapmanız, kredi kartı bilgilerinizin güvenliği açısından sakıncalı olabilir.
* Tüketicilerin alışveriş yapmak için gitmesine gerek kalmadan, fiziksel olarak kredi kartlarının POS cihazından geçmesini gerektirmeyen posta/telefon ile satış (İşyerlerinin kredi kartı kullanıcılarına gazete, broşür, televizyon ve katalog yoluyla ürün ve hizmet sunmasını sağlayan bir alışveriş hizmeti) ve internet işlemlerinde, kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgilerinin alışveriş için yeterli olması, işlemlerde yüksek sahtecilik riskini beraberinde getirmektedir. Bazı bankalar internet bankacılık hizmetleri veya şubeleri aracılığıyla kartların söz konusu hizmete kapatılmasını sağlamaktadır. Kredi kartı alırken ya da herhangi bir zaman, kartlarınızın posta/telefon ile satış hizmetine kapatılmasını isteyebilirsiniz. Eğer bu kanallardan alışveriş yapıyorsanız, güvenli firmaları tercih etmelisiniz.
3) Kimlik Bilgilerinin Korunması:
* Bilgi hırsızlarının çöp kutunuzu karıştırması ihtimaline karşı da tedbirli olun. Atacağınız hesap ekstreleri, slipler, ATM fişleri, kredi kartı başvuruları veya kopyaları, sigorta formları, kredi teklifleri gibi kişisel bilgi içeren evraklarınızı iyice yırtarak okunamayacak hale getirin. Ayrıca evinizde kişisel bilgilerinizi içeren evraklarınızı ve dökümanlarınızı açıkta, herkesin kolayca ulaşabileceği yerlerde bırakmayın.
* Hesap ekstresi dönemlerine dikkat edin. Ekstreleriniz zamanında ulaşmıyorsa bankanızdan takibini yapın. Elinize ulaşmayan bir kredi kartı hesap ekstresi, kimlik hırsızı tarafından çalındığı ve adresinizin değiştirildiği anlamına gelebilir.
* Kart başvuru sırasında bildirdiğiniz adres, telefon, işyeri gibi bilgilerde değişiklik olursa en geç 15 gün içinde bankanıza bildirin.
* İletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda, telefonda, e-mail mesajlarında ya da internette kim olduğunu bilmediğiniz kişilere, kişisel bilgilerinizi, kart numaranızı vermeyiniz.
* Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi verilmemelidir. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir.
